Une solution idéale et rapide

Relances Commerciales

Relances Commerciales : Saphir Créances Mali vous aide à obtenir le paiement de vos factures, renforcer votre trésorerie, faire face à des volumes importants de factures à Bamako et sur l’ensemble du territoire national malien.

Les retards de paiement et factures impayées font partie des aléas auxquels sont malheureusement confrontés quasiment toutes les entreprises. Avec la mise en place d’un solide processus de gestion des échéances de factures, la survenance d’impayés est limitée. Le service de relances commerciales de Saphir Créances Mali vous offre l’opportunité de profiter de l’expertise de nos collaborateurs aguéris, de l’efficacité de leurs actions et constitue un moyen pour vous de rester concentrer sur l’essentiel de votre activité, sur ce qui a la plus forte valeur ajoutée.

Les relances commerciales : un moyen d’éviter les créances impayées

Envoyer une relance de facture n’est qu’une des multiples actions à entreprendre pour éviter de se retrouver avec une facture échue et impayée. Notre équipe de relance commerciale saura présenter votre entreprise de manière très professionnelle et communiquer au moment opportun auprès de vos clients. En plus de réaliser toutes les actions de relances utiles et efficaces pour toutes vos créances, vous pourrez afficher une approche parfaitement structurée à l’égard de vos clients, et sur le marché de manière plus générale. Un plus pour votre image de marque.

Notre intervention en amont du recouvrement et son implémentation comprennent :

Un projet global – notre approche consiste à créer l’environnement qui vous offrira une vision globale de la situation et vous aidera à identifier le risque d’impayé pour une facture qui, sans notre support, serait passée entre les mailles du filet.

• Création d’un échange de flux de données automatisée – mise en place d’un ERP (Entreprise Ressources planning), système d’information qui permet de gérer et de suivre au quotidien l'ensemble des informations et des services opérationnels d'une entreprise. Une véritable basse de données qui permet à nos clients de répertorier très rapidement les clients et particulièrement les débiteurs : nom, adresse et numéro de téléphone.
• Notre ERP offre la possibilité d’élaborer des process et de synchroniser les règlements arrivés sur votre portefeuille, mettant ainsi à jour les actions suivantes à mener sur des montants actualisés en vous envoyant immédiatement une notification par mail, sms ou tout autre moyen de communication.
• Des process de recouvrement de créances sur mesure – en comprenant vos besoins et le fonctionnement de votre activité, nous adaptons nos process en fonction de votre entreprise et de vos clients.
• Phase de tests, développement informatique et traductions – tous nos process sont testés au stade de développement pour s’assurer d’une mise en place en douceur. De plus, supports et outils de formation sont réalisés et mis à la disposition de vos équipes dans leurs langues si nécessaires.

Les prestations de relances commerciales seront réalisées par notre équipe locale de recouvrement pour toujours agir au plus près de vos clients. Notre solution de relances commerciales comprend :

• Actions de relances et d’enregistrements des règlements.
• Identification des contestations, des litiges.
• Gestion des plans de paiement.
• Transmission des copies de factures.
• Incohérence des données à traiter.
• Blocage des commandes.
• Possibilité d’émettre une ultime Lettre de Relance avec action en contentieux.

Si une facture demeure impayée malgré nos efforts et les actions menées via les équipes de relances commerciales, nos experts du recouvrement pourront prendre immédiatement le relai et déclencher des actions pour augmenter le niveau de pression. Pourront alors être lancées nos actions de recouvrement amiable jusqu’aux procédures judiciaires voire procédures collectives si nécessaire.

Recouvrement amiable

Notre approche du recouvrement de factures à l’amiable vous permet d’être payé plus vite et de maintenir des relations commerciales équilibrées avec vos clients.

La facture est échue, quand et comment relancer votre client pour être payé ? Chez Saphir Créances Mali, cette première phase d’actions peut être l’opportunité de renforcer votre relation avec votre débiteur. Accorder un plan de paiement ou trouver une entente avec votre client, dans sa langue, aboutit souvent à de bons résultats sans avoir besoin de recourir à des actions plus coûteuses. Les impayés surviennent de différentes manières, et il y a diverses manières de les traiter. C’est pour cela que nous adaptons systématiquement notre approche au dossier de recouvrement à traiter.

La valeur ajoutée de notre recouvrement amiable

Nos équipes de recouvrement ont parfaitement en tête l’importance de leurs actions pour la continuité de votre activité. Nous sommes proactifs dans les solutions à proposer à vos clients en vue d’un dénouement rapide. Nous travaillons dans votre intérêt et cherchons à vous apporter un maximum de valeur ajoutée. Parfois, vous constaterez que le simple fait de nous confier le dossier et de relancer au nom de Saphir Créances Mali conduit au succès de l’action. D’autres fois, les difficultés rencontrées par votre client pourront donner lieu à des négociations, des plans de paiement que nous serons en mesure de gérer pour vous. Nous saurons bien entendu détecter très rapidement les cas où l’amiable ne portera pas ses fruits et que seule une action en justice pourra résoudre la situation. Nous vous apporterons alors notre conseil.

Agir à l’amiable sur le territoire national du Mali et dans toute la zone CEDEAO.

Grâce à nos implantations et à notre réseau de professionnels du recouvrement national sur la compétence territoriale, nous pouvons agir partout au Mali et dans le reste de la zone CEDEAO. Nous pourrons toujours intervenir dans la langue de votre débiteur et dans le respect total des lois et pratiques locales de notre pays pour une procédure amiable efficace.

Des outils intégrés pour un recouvrement performant

Nous disposons du réseau de recouvrement de créances le plus puissant à l’international principalement en France grâce à nos équipes de spécialistes dédiées au recouvrement et à notre puissante plateforme de recouvrement.

Dès réception d’une créance à recouvrer, nous lançons immédiatement nos actions, sans attendre le déblocage des frais avancés dans l’intérêt de notre client.

Nos gestionnaires de recouvrement sauront tout de suite agir conformément aux pratiques locales, conforment à la loi et mener à bien les étapes nécessaires au recouvrement de créances. Avec vos accès à l’outil de gestion en ligne, vous pouvez nous contacter quand vous le souhaitez et prendre connaissance l’état d’avancement des actions menées sur les factures impayées transmises.

Procédures Judiciaires

Mener une procédure judiciaire ensemble pour résoudre un dossier de recouvrement, c’est profiter de toute notre expertise, de nos préconisations, le tout défendu par nos relais locaux d’avocats.

Notre équipe dédiée au recouvrement judiciaire vous accompagne pour mener les procédures adaptées de votre créance. Quand la phase de relance amiable s’est avérée infructueuse, qu’un litige est soulevé, l’action judiciaire devient la solution la plus efficace mais pas la plus simple à appréhender. Maîtriser tous les rouages des différentes juridictions, opter pour la bonne action sans perdre de temps, s’adresser aux bons interlocuteurs… Autant de difficultés que Saphir Créances Mali sait lever grâce à son savoir-faire et à ses réseaux d’avocats et d’huissiers. Nous vous tenons informé tout au long de la procédure.

Notre équipe juridique saura vous préconiser l’action la plus adaptée à votre situation, au pays du débiteur, ses pratiques et spécificités. Un descriptif de l’action vous est présenté, accompagné d’une approche tarifaire, du délai et des chances de succès. Vous prenez ensuite la décision définitive d’aller plus loin ou d’en rester là.

Notre solution Procédures Judiciaires comprend :

• Conseil sur l’action à mener et ses chances de récupération.
• Accès à notre réseau d’avocats et partenaires offrant toute leur expertise locale pour mener les recours nécessaires et faire exécuter une décision.
• Accompagnement total tout au long de la procédure.
• Conditions tarifaires privilégiées du fait de nos accords de partenariats avec la profession et des volumes d’affaires que nous traitons ensemble.

Après recouvrement de la créance un taux de 10 % sera retenue sur le montant à verser au créancier.

Les Frais de Procédures

Toute procédure de recouvrement entraine des frais des procédures selon les cas ; qu’il s’agisse du créancier ou du débiteur.

Les frais de recouvrement varient en fonction des procédures choisies.

Dans le cadre du recouvrement amiable

La charge des frais revient au créancier d’avancer des frais pour la bonne résolution du problème, le débiteur ne paye que le principal de la dette.

Dans le cadre du recouvrement forcé

La charge des frais peut reposer sur le débiteur, notamment en application de l’article 700 du nouveau Code de Procédure Civile. Nos avocats feront la requête auprès du juge pour la bonne exécution du jugement.

Bon à savoir :

Même si le juge peut décider de faire reposer sur le débiteur les différents frais afférents aux procédures de recouvrement, lorsque le débiteur demeure insolvable, le créancier devra avancer ces frais, sans les récupérer.